1. Rückgabe und Widerruf
Unsere Produkte umfassen Backwaren, Konditoreiwaren und weitere Lebensmittel, teils frisch und teils länger haltbar.
Für frische und verderbliche Waren (z. B. Brot, Kuchen, Torten) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben dieser Artikel sind nur möglich, wenn sie beschädigt, verdorben oder falsch geliefert wurden.
Für unverderbliche, verpackte Produkte (z. B. Honig, abgepackte Trockenwaren) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach §355 BGB. Die Ware muss dafür ungeöffnet und originalverpackt sein. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nur bei Mängeln möglich.
2. Mängel oder falsche Lieferung
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, verdorben oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden unter info@koenigsgenuss.de. Wir prüfen den Fall und bieten dir entweder:
Ersatzlieferung
Rückerstattung des Kaufpreises
3. Rücksendung
Eine Rücksendung ist nur nach Rücksprache möglich.
Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen.
Selbstständig zurückgeschickte Artikel ohne Rücksprache können nicht akzeptiert werden.
4. Rückerstattungen
Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank etwas dauern kann, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Frische Backwaren und Konditoreiwaren
Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
Verderbliche Waren, die geöffnet oder angebrochen sind
6. Kontakt
Bei Fragen oder Problemen wende dich bitte an:
info@koenigsgenuss.de